Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for Green Guys Havepleje

Da Green Guys Havepleje leverer tjenesteydelser (havearbejde og græsslåning) og ikke fysiske varer, er vores returpolitik baseret på reglerne for serviceydelser og tidsbestilte opgaver.

1. Fortrydelsesret Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på din booking fra den dag, bestillingen er foretaget.

• Vigtigt: Når du booker en tid, accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart vi har udført det aftalte arbejde.

• Hvis arbejdet er påbegyndt, men ikke afsluttet, har du kun ret til at få refunderet den del af beløbet, der vedrører den ikke-udførte del af opgaven.

2. Aflysning og ændring af tid Vi ved, at planer kan ændre sig. For at vi kan nå at planlægge vores rute, gælder følgende regler for aflysning:

• Mere end 24 timer før: Du kan frit aflyse eller flytte din tid og få det fulde beløb refunderet.

• Mindre end 24 timer før: Ved aflysning senere end 24 timer før det aftalte besøg opkræver vi et gebyr på 150 kr. til dækning af planlægning og tabt arbejdstid. Det resterende beløb refunderes til din konto.

• Forgæves kørsel: Hvis vi ankommer til din adresse og ikke kan få adgang til haven (f.eks. låst låge), opkræves gebyret på 150 kr. for forgæves kørsel.

3. Reklamation og utilfredshed Vi går op i et flot resultat! Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med det udførte arbejde, beder vi dig kontakte os senest 24 timer efter, at arbejdet er udført. Send os gerne et billede og en beskrivelse til degronnegutter@gmail.com, så vi kan finde en løsning eller udbedre fejlen.

4. Refusion af betaling Hvis du er berettiget til refusion (f.eks. ved rettidig aflysning), vil beløbet blive tilbageført til det betalingskort, du brugte ved bestillingen. Der kan gå 5-10 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank.

Kontakt os Har du spørgsmål til din booking eller refusion? E-mail: kontakt@greenguys.dk Telefon: +45 93 93 46 71